Les opérateurs télécoms jouent un rôle clé en connectant des millions de personnes chaque jour. Cependant, il arrive parfois que des problèmes surgissent : une panne de réseau, une difficulté avec une ...

C'est officiel : Orange vient d'être élu Service Client de l'Année pour la 2e fois consécutive, et ce sont les abonnés qui en ...

L’opérateur Orange vous propose un numéro de téléphone unique qui vous permet d’entrer en contact avec un conseiller, quelle que soit votre demande. Souscription à une offre, gestion de votre forfait, ...

L’expérience client est la perception qu’un client a, après avoir interagi avec une marque, un produit ou un service. Les équipes de service client et de support interagissent avec les consommateurs ...

Proposer un service client en ligne de qualité peut être un véritable plus pour votre image de marque. Découvrez 10 idées pour ce faire. Une expérience client de qualité est essentielle pour le succès ...

Vous êtes client de Rakuten et vous avez une question à poser sur une commande, sur un produit à vendre, sur un achat qui ne vous apporte pas satisfaction ou encore sur le fonctionnement du Club R ?

DALLAS, 21 avr. 2026 (GLOBE NEWSWIRE) — ISN, leader mondial des services de gestion des prestataires, a annoncé le 15e ...

Une enquête Pegasystems et YouGov auprès de 4 700 personnes révèle un décrochage entre les promesses de l’IA générative et la réalité vécue. Entre manque de fiabilité et exigences éthiques, les ...

On pourrait penser que, dans l’univers du B2B, les problématiques du service client sont plus faciles à adresser que sur les segments B2C, du fait de catalogue produits plus resserrés, de parcs de ...

Un rapport de Capgemini estime que 60 % des consommateurs estiment que le service client n’est pas qu’un support, mais qu’il est, au contraire, central dans l’image d’une marque. Ce constat est ...